Promovido entre os dias 6 e 9 de setembro pelo HubSpot, o INBOUND é um evento que ocorre anualmente a respeito das novidades do mundo do marketing, vendas e experiência do cliente por meio de palestras inspiradoras, workshops liderados por especialistas referências em suas áreas e diversas outras atrações.
Neste ano nossa Chief Operation Officer, Adriana Walter, participou do evento e a seguir você confere 7 informações e insights do Inbound 2022:
- A maioria das plataformas de RevOps estão focando em partes específicas do processo de venda, com isso…
- Estão surgindo algumas startups com foco em FinOps. Operações Financeiras, ou FinOps, são as melhores práticas de organização financeira para a nuvem que hospeda os dados de uma empresa e representa a intersecção de pessoas, processos e tecnologia no que diz respeito à gestão das operações financeiras.
- Há um movimento para entender e melhorar a experiência dos clientes no uso e preenchimento de formulários. Um dos exemplos de plataforma que foca nesse problema é a Jotform.
- Embora a experiência do cliente seja um tema muito discutido por empresas B2C, o tema ainda não tem muita força no B2B e isso também foi sinalizado no evento. Dessa forma, a ideia foi provocar o público a refletir sobre como promover ações que beneficiem a experiência do decisor da compra.
- 80% das vendas nos Estados Unidos hoje requerem pelo menos 5 follow ups após a reunião. – Quantos follow-ups sua equipe comercial realiza antes de considerar uma oportunidade como perdida?
- 97% dos prospects consideram que atualmente os vendedores são muito insistentes. – Seu time de vendas sabe a hora de parar de insistir?
- Conquistar a confiança dos prospects é a base para atingir valores mais altos e superar as rejeições.
Podemos perceber que o principal desafio hoje é encontrar o equilíbrio entre uma Operação de Vendas automatizada mas que ao mesmo tempo seja humanizada no contato com o cliente. Para isso, cada organização deve analisar suas necessidades e desafios a fim de traçar a estratégia e aderir às ferramentas que mais se adequem às suas necessidades.
